Polityka wysyłki

Informacje o wysyłce i płatności

Ta strona zawiera najważniejsze informacje dotyczące wysyłki zamówień, kosztów dostawy, czasu realizacji, płatności oraz zasad postępowania w przypadku zwrotów, reklamacji lub problemów z przesyłką.

1. Obszar realizacji dostaw

Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

2. Dostępne opcje wysyłki i przewoźnicy

Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl, który umożliwia wybór jednego z dostępnych przewoźników.

Podczas składania zamówienia Klient może samodzielnie wybrać preferowaną formę dostawy:

  • FedEx – 39,99 zł
  • DPD – 39,99 zł
  • InPost – 39,99 zł
  • DHL – 39,99 zł

Każda przesyłka jest ubezpieczona.

Koszt dostawy ponosi Klient i jest on doliczany do wartości zamówienia podczas jego składania.

3. Czas realizacji zamówienia i dostawy

  • Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 8 dni roboczych.
  • Czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Czas realizacji liczony jest:

  • od momentu potwierdzenia zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze,
  • od momentu zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry.

Jeżeli przy danym produkcie wskazano inny termin realizacji, obowiązuje termin podany w opisie produktu.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej.

4. Koszty wysyłki w przypadku reklamacji (gwarancja)

W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji:

  • dla produktów używanych objętych gwarancją do 12 miesięcy,
  • dla produktów nowych objętych gwarancją do 24 miesięcy,

koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.

Dotyczy to zarówno:

  • odesłania produktu do Sprzedawcy,
  • ponownej wysyłki produktu do Klienta po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

5. Zwroty i odstąpienie od umowy (gwarancja satysfakcji)

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia.

W przypadku skorzystania z prawa zwrotu:

  • koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient,
  • chyba że odrębne ustalenia stanowią inaczej.

6. Uszkodzenia, zagubione paczki i problemy z dostawą

W przypadku:

  • uszkodzenia przesyłki,
  • zagubienia paczki,
  • innych problemów związanych z dostawą,

Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą, w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia odpowiednich działań.

Dzięki ubezpieczeniu każdej przesyłki możliwe jest szybkie rozwiązanie takich sytuacji.

7. Dostępne formy płatności

Akceptowane formy płatności widoczne są podczas składania zamówienia i obejmują:

  • płatności elektroniczne,
  • inne metody udostępnione przez Sprzedawcę w systemie zamówień.

Szczegółowe informacje dotyczące:

  • płatności,
  • dokumentów sprzedaży,
  • procedur reklamacyjnych,

znajdują się w Regulaminie sklepu.

8. Dane kontaktowe

Dane kontaktowe Sprzedawcy dostępne są w zakładce Warunki Umowy na stronie internetowej sklepu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, płatności lub zamówienia, Klient proszony jest o kontakt.