Warunki umowy

Regulamin świadczenia usług serwisowych i sprzedaży sprzętu komputerowego Sławomir Gorczyca Vision Setup.

I. Definicje

1.1. Sprzedawca –Sławomir Gorczyca Vision Setup z siedzibą w miejscowości Świebodzice pod adresem Rotmistrza Witolda Pileckiego 26, NIP: 6271673642, REGON: 543319528. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@visionsetup.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 888 243 022.

1.2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu (w tym dokonująca zakupu Produktu lub zamawiająca usługę serwisową). Pojęcie to obejmuje zarówno Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i inne podmioty dokonujące zakupów.

1.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zakupu lub zamówienia usługi) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (klient dokonujący zakupu prywatnie)

1.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego (co wynika w szczególności z przedmiotu jego działalności wpisanego do CEIDG). Takiemu Klientowi przysługują określone prawa Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1.5. Sklep Vision Setup – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.visionsetup.pl (witryna online), za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Sprzedawcy, zawierać Umowy Sprzedaży Produktów oraz zamawiać Usługi serwisowe.

1.6. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma, sprzęt komputerowy lub inny towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu do sprzedaży.

1.7. Usługi serwisowe – usługi naprawy, konserwacji lub konfiguracji sprzętu komputerowego świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

1.8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

1.9. Umowa o świadczenie usług serwisowych – umowa o wykonanie Usługi serwisowej (naprawy lub innej usługi dotyczącej sprzętu komputerowego) zawierana między Klientem a Sprzedawcą. Zawarcie takiej umowy może następować na odległość (np. po zgłoszeniu urządzenia do naprawy poprzez Sklep lub e-mail) lub w siedzibie Sprzedawcy, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o Usługę serwisową ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem mechanizmów Sklepu (formularza zamówienia) lub w inny wskazany w Regulaminie sposób. Zamówienie określa w szczególności wybrane Produkty lub zakres Usługi, ilość, cenę, dane Klienta oraz preferowany sposób płatności i dostawy.

1.11. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Terminy podawane w dniach roboczych nie obejmują sobót, niedziel ani świąt państwowych.

II. Informacje Ogólne

2.2. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu internetowego oraz warunki zawierania i wykonywania umów ze Sprzedawcą – w szczególności sprzedaży Produktów oraz świadczenia Usług serwisowych. Regulamin został udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.

2.3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż sprzętu elektronicznego, w tym sprzętu komputerowego oraz telefonów, a także świadczy usługi serwisowe sprzętu elektronicznego za pośrednictwem Sklepu. Umowy zawierane są w języku polskim. W celu korzystania ze Sklepu Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail).

2.4. Korzystanie ze Sklepu (w tym przeglądanie oferty i składanie zamówień) jest co do zasady możliwe bez rejestracji konta. Sprzedawca umożliwia Klientom dokonywanie zakupów jednorazowych (jako gość, bez zakładania konta użytkownika). Opcjonalnie Klient może założyć w Sklepie indywidualne konto użytkownika – rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, a szczegóły podano w dalszej części Regulaminu.

2.5. Klientem Sklepu może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu i zawierać umowy jedynie za wiedzą i zgodą swojego opiekuna prawnego. Poprzez złożenie zamówienia lub rejestrację konta Klient oświadcza, że spełnia powyższe kryteria.

2.6. Informacje prezentowane na stronach Sklepu (opisy Produktów, specyfikacje, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa. Zawarcie Umowy następuje zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie (patrz: Korzystanie z Usług...). Sprzedawca dokłada starań, aby wszelkie informacje, w tym dostępność i ceny Produktów, były aktualne i rzetelne – w razie stwierdzenia ewentualnych błędów w tych informacjach Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przy potwierdzeniu zamówienia.

2.7. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z uwzględnieniem podatku VAT, o ile jest naliczany). Sprzedawca może dokonywać zmian cen Produktów oraz kosztów dostawy, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem – cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron

2.8. Sprzedawca respektuje wszelkie prawa konsumentów przewidziane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (m.in. Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.). Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych praw Konsumenta – w razie ich niezgodności z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają te przepisy.

2.9. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną (np. prowadzenie konta użytkownika, umożliwienie złożenia zamówienia online) Sprzedawca jest usługodawcą, a Klient – usługobiorcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedawca zapewnia zgodność tych usług z ww. ustawą, w szczególności udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy oraz nieodpłatnie świadczy usługi elektroniczne (Klient ponosi jedynie ewentualne koszty połączenia z Internetem według taryfy swojego operatora).

2.10. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa komunikacji i danych przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu (m.in. zabezpieczenia chroniące stronę i bazę danych, szyfrowanie połączeń SSL dla procesu składania zamówienia itp.).

III. Korzystanie z Usług Sklepu

3.1. Rejestracja konta (opcjonalna): Klient może utworzyć konto użytkownika w Sklepie, aby ułatwić sobie kolejne zakupy (np. zapamiętanie danych adresowych, wgląd w historię zamówień). Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym należy podać m.in. adres e-mail oraz hasło. Klient zobowiązany jest podać aktualne i prawidłowe dane. Założenie konta jest bezpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (równoważne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta).

3.2. Składanie zamówień na Produkty (procedura zakupu): W celu zakupu Produktu w Sklepie Klient powinien dodać wybrany Produkt do koszyka, a następnie przejść do formularza zamówienia. W formularzu należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybrać metodę płatności i dostawy z dostępnych opcji. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania i poprawienia wprowadzonych danych oraz treści zamówienia.

3.3. Zawarcie umowy sprzedaży: Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku typu "Zamawiam i płacę" (lub równoważnego, wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty). Złożone zamówienie stanowi ofertę Klienta skierowaną do Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdzi jego wpłynięcie poprzez wysłanie wiadomości e- mail na adres podany przez Klienta (automatyczne potwierdzenie z treścią zamówienia). Następnie, po zweryfikowaniu dostępności towaru i poprawności zamówienia, Sprzedawca prześle do Klienta e-mail z ostatecznym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji albo informacją o braku możliwości realizacji. Z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Uwaga: W przypadku stwierdzenia ewentualnej niezgodności (np. brak towaru, błąd w cenie) Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmiany w zamówieniu lub, w skrajnych przypadkach, odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji – informując o przyczynach. W razie niemożności realizacji zamówienia (np. towar stał się niedostępny) Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi całość otrzymanej zapłaty.

3.4. Płatności: Dostępne metody płatności za zakupione Produkty obejmują co najmniej: płatność przelewem bankowym (przedpłata na rachunek Sprzedawcy), szybkie płatności online (np. za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności) oraz płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki). Szczegółowe opcje płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia. W przypadku płatności z góry (przedpłata) Klient powinien dokonać zapłaty w terminie [np. 7 dni] od złożenia zamówienia – po tym terminie oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca (zamówienie może zostać anulowane).

3.5. Dostawa towarów: Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych Produktów na terytorium Polski (ewentualnie również za granicę, jeśli taka opcja jest dostępna). Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Koszty dostawy (wysyłki) są wskazane podczas procesu składania zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia – zależą od wybranej formy dostawy i formy płatności. Termin realizacji dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 8 Dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem) lub od zaksięgowania płatności (przy płatności z góry), chyba że przy danym Produkcie wskazano inny, dłuższy czas realizacji. Sprzedawca dokłada starań, aby wysyłka nastąpiła w jak najkrótszym czasie.

3.6. Zamawianie Usług serwisowych: Sklep umożliwia również zgłoszenie sprzętu komputerowego do naprawy lub innej Usługi serwisowej świadczonej przez Sprzedawcę. Klient może złożyć zapytanie o usługę serwisową poprzez formularz kontaktowy w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą (mailowo/telefonicznie), podając opis usterki lub zakres potrzebnej usługi. Sprzedawca może poprosić o dostarczenie sprzętu do swojej siedziby lub uzgodnić odbiór przesyłką kurierską w celu diagnostyki. Po przeprowadzeniu wstępnej diagnostyki Sprzedawca przedstawia Klientowi propozycję zakresu naprawy oraz kosztorys usługi. Zawarcie Umowy o świadczenie usługi serwisowej następuje z chwilą akceptacji przez Klienta zaproponowanych warunków (np. potwierdzenie e-mailowe zgody na naprawę za wskazaną cenę). W przypadku braku zgody Klienta na warunki naprawy, sprzęt zostanie mu odesłany, a Klient ponosi ewentualnie koszt przesyłki zwrotnej (uprzednio uzgodniony).

3.7. Realizacja usług serwisowych: Po zawarciu umowy serwisowej Sprzedawca przystępuje do realizacji naprawy w uzgodnionym zakresie. Termin wykonania usługi jest ustalany indywidualnie (zależny od stopnia skomplikowania usterki i dostępności części zamiennych). Sprzedawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą techniczną. Po zakończeniu naprawy sprzęt zostaje wydany Klientowi osobiście w siedzibie Sprzedawcy lub odesłany na uzgodniony adres. Klient powinien sprawdzić działanie sprzętu po naprawie i w razie zastrzeżeń zgłosić niezwłocznie reklamację (zgodnie z sekcją Reklamacja niniejszego Regulaminu).

3.8. Wymogi i odpowiedzialność przy usługach serwisowych: Klient przekazujący sprzęt do naprawy powinien, o ile to możliwe, uprzednio zabezpieczyć i zarchiwizować (wykonać kopię zapasową) dane zgromadzone na urządzeniu. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualną utratę danych użytkownika podczas procedury naprawy (zaleca się usunięcie danych wrażliwych lub poufnych przed oddaniem urządzenia do serwisu, jeśli ich zachowanie nie jest konieczne do testowania sprzętu). Sprzedawca nie przyjmuje do naprawy urządzeń zawierających treści nielegalne (np. treści pornograficzne z udziałem nieletnich itp.) – w razie ujawnienia takich danych Sprzedawca może zawiadomić odpowiednie organy.

3.9. Niedozwolone działania Klienta: Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. W szczególności zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym – np. umieszczanie w formularzach Sklepu treści wulgarnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich czy prawa własności intelektualnej. Zabronione jest także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. ingerowanie w zawartość strony, próby włamania do systemu, rozsyłanie spamu na adresy Sprzedawcy). W przypadku stwierdzenia takich działań Sprzedawca ma prawo zablokować Klientowi dostęp do usług Sklepu (w tym usunąć konto użytkownika, jeżeli zostało utworzone) ze skutkiem natychmiastowym.

3.10. Newsletter i komunikacja handlowa: Jeśli Sprzedawca udostępnia usługę newslettera lub wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną, Klient może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie takich treści (np. podczas rejestracji lub podając swój e-mail do subskrypcji). Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z newslettera, klikając link wypisu w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

3.11. Prawa własności intelektualnej: Treści (w tym opisy Produktów, zdjęcia, materiały graficzne) publikowane w Sklepie podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem dozwolonego użytku (np. przeglądania oferty w celu zakupu). Znaki towarowe producentów sprzętu komputerowego należą do ich prawowitych właścicieli i zostały użyte w Sklepie wyłącznie w celach informacyjnych.

IV. Prawa i Obowiązki Stron

4.1. Obowiązki i uprawnienia Sprzedawcy:

a) Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi zakupione Produkty lub wykonać zamówione Usługi serwisowe w sposób zgodny z umową. Dostarczone towary mają być wolne od wad fizycznych i prawnych, z wyłączeniem wad ujawnionych w opisie oferty (np. jeśli produkt jest używany lub powystawowy, Sprzedawca informuje o tym i taka właściwość nie jest traktowana jako wada). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową wobec Konsumentów przez 2 lata od wydania towaru (szczegóły w części Reklamacja). Sprzedawca zapewnia również, że usługi serwisowe zostaną wykonane z należytą starannością i zgodnie z zamówieniem.

b) Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub świadczenia usługi, jeśli Klient rażąco narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa (np. podając świadomie fałszywe dane, próbując dokonać płatności nieautoryzowanymi środkami, dostarczając sprzęt pochodzący z przestępstwa itp.). O odmowie realizacji z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.

c) Sprzedawca ma prawo dokonywać okresowych zmian w ofercie Sklepu (np. wprowadzać nowe Produkty, wycofywać niektóre Produkty, organizować promocje, zmieniać ceny zgodnie z zasadami z sekcji Informacje Ogólne). Zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów złożonych zamówień.

d) Sprzedawca ma obowiązek rozpatrywać reklamacje Klientów w ustawowym terminie oraz przekazywać Konsumentom wymagane prawem informacje (np. potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, pouczenie o prawie odstąpienia). Sprzedawca zobowiązuje się również chronić dane osobowe Klientów i wykorzystywać je wyłącznie w celach oraz w sposób opisany w Polityce Prywatności.

4.2. Obowiązki i uprawnienia Klienta:

a) Klient ma obowiązek terminowo zapłacić za zamówione Produkty lub usługi oraz odebrać dostarczony towar. W przypadku płatności z góry niezrealizowanie płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia. Przy dostawie za pobraniem Klient powinien dopełnić odbioru i zapłaty; nieodebranie przesyłki może skutkować obciążeniem Klienta kosztami zwrotu.

b) Klient ma obowiązek podać prawdziwe i pełne dane konieczne do realizacji zamówienia lub usługi (m.in. dane osobowe, adres dostawy, dane do faktury). Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania błędnych lub nieprawdziwych informacji – np. opóźnienie lub brak dostawy. W przypadku zmiany swoich danych (adresu, kontaktu) Klient powinien zaktualizować je na koncie użytkownika lub poinformować Sprzedawcę, jeśli zmiana dotyczy już złożonego zamówienia.

c) Klient ma prawo do korzystania ze Sklepu i oferowanych funkcjonalności w sposób ciągły, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji. W razie zastrzeżeń co do jakości obsługi, działania Sklepu czy otrzymanych Produktów/usług, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z postanowieniami sekcji Reklamacja niniejszego Regulaminu.

d) Klient ma prawo do ochrony swoich danych osobowych przekazanych Sprzedawcy. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w zakresie i celach określonych w Polityce Prywatności i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

e) Klient zobowiązuje się do korzystania z zakupionych Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami producenta. W przypadku urządzeń elektronicznych Klient powinien przestrzegać zaleceń gwarancyjnych i serwisowych – np. nie dokonywać samodzielnych napraw w okresie gwarancji, by nie utracić uprawnień z gwarancji.

f) Klient korzystający z usług serwisowych ma obowiązek odebrać swój sprzęt w ustalonym terminie po zakończeniu naprawy. W razie zwłoki w odbiorze przekraczającej 30 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy, Sprzedawca może naliczyć opłatę za bezumowne przechowywanie sprzętu lub – po uprzednim wezwaniu Klienta do odbioru – podjąć działania przewidziane prawem (łącznie z możliwością oddania sprzętu do depozytu sądowego na koszt Klienta).

g) Klient ma obowiązek współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji umowy – np. udzielić dodatkowych informacji o przedmiocie naprawy, jeżeli okaże się to konieczne, czy umożliwić dostawę (poprzez obecność pod wskazanym adresem w przewidywanym czasie dostarczenia paczki).

h) Klient ma prawo do wszelkich uprawnień konsumenckich przewidzianych przepisami prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawa do rękojmi (odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru) – warunki realizacji tych uprawnień określono w dalszych częściach Regulaminu.

V. Gwarancja

5.1. Gwarancja na Produkty: Niektóre Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją jakości udzieloną przez producenta lub Sprzedawcę. Standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia wydania Produktu Klientowi, o ile w opisie Produktu lub dokumentach gwarancyjnych nie wskazano innego terminu (dla niektórych towarów okres gwarancji producenta może być dłuższy, np. 36 miesięcy, co będzie zaznaczone w karcie gwarancyjnej). Gwarancja oznacza, że w razie ujawnienia się wady fabrycznej lub innej niezgodności Produktu ze specyfikacją w tym okresie – nie wynikającej z niewłaściwego użytkowania – Klient ma prawo do naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad, zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.

5.2. Jeżeli gwarancję na Produkt zapewnia jego producent, szczegółowe warunki realizacji uprawnień gwarancyjnych (miejsce serwisu, procedura zgłoszenia, wyłączenia odpowiedzialności itp.) znajdują się w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Sprzedawca informuje, że w takim przypadku Klient może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta (zgodnie z kartą gwarancyjną) lub zwrócić się do Sprzedawcy, który pośredniczy w przekazaniu reklamowanego produktu do autoryzowanego serwisu producenta.

5.3. Jeżeli Sprzedawca sam udziela gwarancji na dany Produkt (co zostanie wyraźnie wskazane w ofercie), wówczas gwarancja jest realizowana przez Sprzedawcę na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie. Klient w razie stwierdzenia wady objętej gwarancją powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (np. mailowo) i dostarczyć Produkt do wskazanego serwisu Sprzedawcy. Sprzedawca w ramach gwarancji zobowiązuje się, według swojego wyboru: usunąć ujawnioną wadę (naprawić Produkt) lub wymienić Produkt na nowy egzemplarz. Jeśli obie te formy okażą się niemożliwe (np. z powodu braku części lub wyczerpania zapasów produktu), Sprzedawca może zaoferować zwrot zapłaconej ceny za zwrotem Produktu przez Klienta.

5.4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i wad powstałych z winy Klienta, w szczególności na skutek niewłaściwego użytkowania, konserwacji sprzecznej z instrukcją, przeróbek lub napraw dokonywanych przez nieautoryzowane podmioty, uszkodzeń mechanicznych, zalania cieczą itp. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszona wada nie jest objęta gwarancją (np. wynika z uszkodzenia mechanicznego z winy użytkownika), Sprzedawca lub autoryzowany serwis może zaproponować odpłatną naprawę po uzyskaniu akceptacji kosztów od Klienta.

5.5. Gwarancja na usługi serwisowe: Sprzedawca udziela gwarancji także na wykonane przez siebie Usługi serwisowe. Okres gwarancji na naprawę wynosi 6 miesięcy od dnia wydania naprawionego urządzenia Klientowi (lub od dnia ukończenia usługi zdalnej). Gwarancja serwisowa obejmuje wyłącznie tę samą usterkę lub element urządzenia, który był przedmiotem naprawy – w przypadku ponownego wystąpienia tej samej wady w okresie gwarancyjnym, Sprzedawca zobowiązuje się do ponownego usunięcia usterki bez dodatkowej opłaty. Jeżeli naprawa gwarancyjna okaże się niemożliwa, Sprzedawca może zwrócić Klientowi koszt usługi. Gwarancja na usługę nie obejmuje nowych usterek powstałych już po naprawie (niezwiązanych z pierwotnie usuwanym problemem) ani usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem sprzętu po naprawie. Warunkiem skorzystania z gwarancji serwisowej jest zgłoszenie wady niezwłocznie po jej zauważeniu, nie później jednak niż przed upływem okresu 6 miesięcy od naprawy, oraz dostarczenie urządzenia do serwisu Sprzedawcy.

5.6. Uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji są niezależne od uprawnień Klienta wynikających z rękojmi (odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową). Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na możliwość dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi – Klient może wedle swojego wyboru korzystać z uprawnień gwarancyjnych lub złożyć reklamację na podstawie rękojmi (patrz niżej), a nawet skorzystać z obu tych dróg jednocześnie Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta (Sprzedawcy lub producenta) i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi)

5.7. Prawo odstąpienia od umowy: Ponieważ każdy zestaw komputerowy składamy od podstaw na Twoje indywidualne zamówienie i według wybranej przez Ciebie specyfikacji, nie ma możliwości zwrotu gotowego sprzętu. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, personalizowane produkty niefabrykowane nie są objęte prawem do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że Twój zakup jest w pełni bezpieczny - jeśli sprzęt nie działa, tak jak powinien lub jest niezgodny z umową, zawsze możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej, która szczegółowo opisujemy w podpunkcie 5.8.

5.8. Reklamacja produktu: Klient ma prawo do złożenia reklamacji produktu w przypadku jego niezgodności z umową w okresie 24 miesięcy od dnia wydania towaru, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@visionsetup.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Klienta, zwrot środków za zamówione towary lub usługi zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie przelany bezpośrednio na rachunek karty bankowej Klienta.

VI. Cookies i podobne technologie

6.1. Wykorzystanie plików cookies: Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia poprawnego i bezpiecznego działania strony, dostosowania jej do preferencji Klienta oraz w celach statystycznych i reklamowych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i zapisywane na urządzeniu Klienta (np. na komputerze lub smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Umożliwiają one m.in. rozpoznanie urządzenia przy ponownym połączeniu, utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie preferencji (np. zawartości koszyka, wybranego języka) oraz zbieranie anonimowych danych o korzystaniu ze Sklepu w celach statystycznych (np. za pośrednictwem Google Analytics).

6.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies: W ramach Sklepu stosowane są zarówno cookies niezbędne technicznie do prawidłowego funkcjonowania serwisu (np. zapewniające działanie procesu zamówienia, uwierzytelnianie użytkownika), jak i cookies funkcjonalne poprawiające wygodę korzystania (np. zapamiętujące preferencje), a także cookies analityczne i marketingowe, które pozwalają na analizę ruchu na stronie oraz personalizację treści marketingowych (za zgodą Klienta).

6.3. Zarządzanie cookies: Klient, korzystając ze strony, wyraża zgodę na używanie cookies zgodnie z niniejszym Regulaminem. Ma on jednak możliwość samodzielnego zarządzania cookies – ustawienia przeglądarki internetowej pozwalają na usunięcie zapisanych cookies lub całkowite zablokowanie ich obsługi. Szczegółowe informacje o sposobie zmiany ustawień cookies znajdują się w pomocy każdej przeglądarki internetowej. Należy pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu (np. brak możliwości zachowania zawartości koszyka czy utrudnienia w procesie logowania).

6.4. Cookies stron trzecich: W ramach Sklepu mogą być wykorzystywane również cookies podmiotów trzecich współpracujących ze Sprzedawcą (np. Facebook Pixel, Google Analytics, narzędzia płatnicze). Mają one na celu m.in. prowadzenie statystyk odwiedzin czy realizację kampanii marketingowych. Informacje zbierane przez te podmioty (np. dostawców narzędzi analitycznych) podlegają ich własnym politykom prywatności. Sprzedawca dokłada starań, by współpracować wyłącznie z zaufanymi partnerami, którzy zapewniają wysoki poziom ochrony danych.

6.5. Zgoda na cookies: Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Klient może zobaczyć komunikat na temat stosowania plików cookies. Akceptacja tego komunikatu (kliknięcie “zgadzam się” czy kontynuacja korzystania ze strony po wyświetleniu komunikatu) jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na używanie cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki. Klient ma możliwość w każdym czasie zmienić ustawienia cookies lub wycofać zgodę poprzez zmianę konfiguracji swojej przeglądarki (jak opisano powyżej).

6.6. Logi serwera: Niezależnie od cookies, każdorazowe połączenie ze Sklepem może być odnotowane w logach serwera. Logi obejmują np. adres IP urządzenia Klienta, datę i czas połączenia, informacje o używanej przeglądarce i systemie. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach technicznych związanych z administracją serwerem, a także do zbierania danych statystycznych (anonimowych) o korzystaniu z Sklepu.

6.7. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies oraz ochrony prywatności użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności Sprzedawcy (patrz poniżej).

VII. Polityka Prywatności

W zakresie ochrony danych osobowych i prywatności Użytkowników obowiązują zasady opisane w odrębnej Polityce Prywatności Vision Setup. Polityka Prywatności określa m.in. podstawy prawne, cele i zakres przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, prawa osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych), a także kwestie dotyczące wykorzystywania plików cookies (jak opisano również w sekcji VIII powyżej). Sprzedawca oświadcza, że jest administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu. Dane te są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa, w celach związanych z realizacją umów, świadczeniem usług drogą elektroniczną, prowadzeniem rozliczeń, a także – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta – w celach marketingowych (np. wysyłka newslettera). Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy lub skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych (w tym polityki cookies, wykorzystywania narzędzi analitycznych, ewentualnego przekazywania danych podmiotom trzecim realizującym obsługę płatności czy dostaw) znajdują się we wspomnianej Polityce Prywatności, z którą można się zapoznać na stronie Vision Setup. Klient, którego dane dotyczą, ma prawo kierować wszelkie pytania lub żądania związane z przetwarzaniem jego danych do administratora danych (Sprzedawcy) za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych.

VIII. Postanowienia końcowe

8.1. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w szczególności: zmiany przepisów prawa regulujących działalność Sprzedawcy lub uprawnień Konsumentów, wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy (np. adresu, formy prawnej) czy konieczności usunięcia ewentualnych niejednoznaczności lub omyłek redakcyjnych. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 14 dni od momentu udostępnienia zmienionego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu i poinformowania zarejestrowanych użytkowników (np. drogą e- mailową). Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

8.2. Ciężar dowodu: W razie ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem, ciężar udowodnienia faktu zrealizowania określonych obowiązków spoczywa na stronach zgodnie z zasadami ogólnymi. Niniejszy Regulamin oraz potwierdzenia zamówień dostarczane do Klienta stanowią dowód treści zawartej umowy.

8.3. Nieważność postanowienia: Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane w trybie przewidzianym prawem za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa lub ogólne zasady prawne.

8.4. Wersje językowe: Regulamin może być udostępniony w innych wersjach językowych niż polska. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a obcojęzyczną, wiążąca jest wersja polska.

8.5. Data wejścia w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.12.2025r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane przez Sprzedawcę. Klient posiadający konto zostanie poinformowany o każdej zmianie Regulaminu poprzez informację wysłaną na przypisany do konta adres e-mail (co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie) i będzie miał możliwość akceptacji nowej treści (w przypadku braku akceptacji – odmowa oznacza rozwiązanie umowy o prowadzenie konta).

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy (do pobrania ze strony Sklepu).